2つの企業、1つの情熱
UNITED MACHINING SOLUTIONSの設立により、どのよ うな機会が開かれるのでしょうか？UNITED GRINDING GroupとGF Machining Solutionsは、アジア、アメリカ、ヨーロッパに拠点を持ち、世界市場で大きな存在感を示す主要プレーヤーを創出しています。どこにいても顧客に寄り添い、カスタマイズされた技術を提供しています。しかし、Stephan NellとIvan Filisettiが「Motion」誌とのインタビューで説明したように、サイズだけが決定的な要素ではありません
本文：Michael Hopp — 写真：Oliver Oettli
Nell氏、Filisetti氏、UNITED MACHININGSOLUTIONSの設立により、あなた方はともに長い旅路へと踏み出すことになります。これについてどう思いますか？
FILISETTI GF Machining Solutionsでは、主に3つの理由から非常に前向きに捉えています。まず、私たちの製品は重複せず、互いを補完します。これは、非常に重要です。なぜなら、両社の統合を円滑に進めることができるからです。第二に、私たちは両社ともスイス企業であり、精密さと正確さを重んじる同じ文化を共有し、イノベーションに強く取り組んでいます。第三に、何が重要なのかについて共通の理解があります。
NELL 総じて、まるで時間旅行をしているような気分です。以前は、さまざまな部門を持つ大規模なグループに所属していました。私たちがそのグループを離れたことで、工作機械に集中できるようになりました。皆様にも同じような体験をしていただければ幸いです。今こそ、私たちは、共に成長し、あなたがおっしゃったように、同じ考え方を持つ大規模な国際的グループになれるのです。私たちは今、幅広い体制を整え、競争力を維持し、現在および将来の課題に備えています。私たちは国際的に大きな成功を収め、顧客の成功にもさらに貢献できると確信しています。これは、私たちのスローガン『United For Your Success（あなたの成功のために団結）』に沿ったものです。
お互いを個人的にどのくらいの期間お知り合いなのですか？最初に出会ったのはどんな場面でしたか？
FILISETTI 私たちは、7年前にイタリアで開催された展示会BI-MUで会いました。UNITEDGRINDING Groupの顧客であるGF MachiningSolutionsは、最近の投資に関連する業務的なテーマについて話し合っていました。
NELL 最初から良好なつながりや多くの共通点があり、さまざまなトピックについて話し合ったことを覚えています。例えば、つぎのようなことです：顧客にとって重要なのは何ですか？
FILISETTI 最初の会話では、あらゆる状況において顧客をサポートすることの重要性を強調しました。私たちのビジネスではミスが起こることがありますが、本当に重要なのは、顧客を決して一人で課題に直面させないことです。すべての問題が完全に解決されるまで、私たちは顧客をサポートします。実際に、最初は「ミス」として始まったことが、多くの場合、関係を強化し、卓越性への取り組みを示す機会に変わることが多いことがわかりました。
どちらも自分の仕事が気に入っているようです。
NELL 例えば、それは何ですか？愛です！工作機械を始めるなら、このビジネスを愛すべきです。そうでなければ、実行できません。これはやりがいのあるビジネスです。非常に大きくて、変動の激しい市場を相手にしていますね。あなた方は本当に挑戦が好きな方達なのですね。私にとって、これ以上に興味深い業界はありません。それは私たちの製品だけでなく、顧客にも当てはまります。それぞれ個性的です。そして、それがこの仕事に大きなやりがいと刺激を与えてくれます。私たちが、この場にいるのは、何よりもこのビジネスへに対する情熱があるからだと確信しています。
FILISETTI その通りです！Stephanと私は共に工作機械ビジネスを始めました。私の元の専門分野は金型ビジネスです。そして、面白い_ことに、朝、歯磨きをするときに使っている歯ブラシ、その歯ブラシの成形に使われた金型は、おそらく私たちの機械で作られた可能性が高いです。私たちの技術は、皆さんが気づかない場面でも、日常生活のさまざまなところに影響を与えています。車を運転すると、実はあたなの周りには、私たちのマシニングセンターやEDM（放電加工）機械で作られた金型によって成形された部品が数多く使われています。飛行機に乗るとき、私達の技術が活躍しています。航空機のエンジンを駆動するタービンブレードとブリスクは、おそらくLIECHTIの加工機とワイヤーEDM
（放電加工）技術を使用して製造されている可能性が高いです。こうした事実は、魅力的です。
あなたの製品は私たちの日常生活に不可欠です。
NELL そして、それはグローバルビジネスです。世界中のさまざまな文化を知ることができます。観光客として旅行するよりも、ビジネスを通じて文化について学ぶことができます。顧客との関係は、少なくとも20年にわたる長期的なパートナーシップです。それはとても個人的なものです。
FILISETTI 私たちの機械への投資額は最大250万ユーロです。もちろん、顧客は購入する製品の背後に誰がいるかを知りたいと考えています。実際の作業は機械の設置後に始まります。顧客は、効率性と信頼性のために機械加工プロセスを最適化するためのアプリケーションサポートとアドバイスを頻繁に求めています。これにより、通常は長年にわたる長期的なパートナーシップが生まれます。
「スイスらしさ」はあなたのDNAの中でどの程度重要ですか？変化する世界において、ヨーロッパの価値観に対する需要はまだありますか？
NELL スイスとドイツの工作機械メーカーが今日でも成功を収めているのはなぜですか？それは研修生を教育する方法が深く関係しています。Made in Germany、made in Switzerland- これには今でも価値があります。私たちの従業員のほとんどはスイスで働いています。そして、私たちはスイスの会社です。つまり、「スイスらしさ」とは、私たちが大切にしている品質と精度といった価値観そのものを体現しているのです。
それは象徴としての役割も果たしています。
NELL はい。しかし、その一方で私たちは国際的なグループです。その売上高は、スイスが私たちの主要市場ではないことを示しています。大きな市場は他にあります。だからこそ、私たちには純粋にスイス文化にとどまらない、多様性を受け入れる企業文化が必要です。米国では米国企業でなければならず、中国では中国企業でなければなりません。私たちは顧客を理解する必要があります。スイスらしくはありますが、私たちの製品の流通を見ると、私たちは国際的な企業です。
Filisettiさん、同じようにお考えですか？
FILISETTI スイスらしさは、私たちの日常業務における文化や姿勢の面で確かに大きな価値を持っています。しかし、今日のGF MachiningSolutionsは、真の国際企業へと進化しています。中国の同僚のスピード感、アメリカのチームのビジネス志向、ヨーロッパのチームの精密さと細部へのこだわりが特徴の国際的な企業です。
近年、ヨーロッパとドイツの機械工学業界はさまざまな要因によって厳しい状況に直面しています。この状況では、規模の大きさはどのような意味を持つでしょうか？
NELL 私は単なる規模ではなく、グローバルな影響力について話します。アジア、アメリカ、ヨーロッパで強い存在感を持った、顧客との距離が非常に近い企業は、私達のような会社はあまりありません。それはお互いを理解することです。それは言語だけでなく、顧客の文化も理解することを意味します。私たちは中規模企業であり、グループに統合されています。この中規模企業の精神を維持できることを願っています。企業の規模は、成功するかどうかを示すものではないからです。
FILISETTI 新会社の規模よりもはるかに重要なのは、非常に効率的なソリューションで顧客の問題に取り組んでいることです。非常にシンプルな機械を大量に製造する巨大企業も少なくありません。私たちにとっては、ハイエンドアプリケーションに関してマルチテクノロジーアプローチを持つことがより重要です。ここでは、機械自体だけでなく、顧客に提供する継続的なサポートとイノベーションも重要です。
NELL 私たちは機械だけでなくノウハウも販売しています。そこで、どの機械が作業に最適かを考え、プロセス全体を設定します。私たちは単なる販売店ではなく、カスタマイズされたソリューションを提供しています。
専門家は、産業分野におけるイノベーションの欠如を嘆くことがあります。これはあなたの業界にも当てはまりますか？あるいは言い換えるなら、イノベーションをどのように定義しますか？
FILISETTI 私たちは、イノベーションと製品の段階的な改善を区別しなければなりません。私にとって、イノベーションとは「新しい発明」であり、これまで存在しなかったものを意味します！継続的な改善は良いことで、必要なことです。誤解しないでください。しかし、本当に重要なのは、これまで存在しなかったものであり、顧客にとってのパラダイムを変え、競争力を別のレベルに引き上げることです。ドイツ語では「Quantensprung」と呼ばれます。この点に関して、私たちは誇りを持っています。過去数年間で行われた開発のうち、少なくとも10種類は現在も独自性を維持しています！これが、私たちが将来も守りたい精神です。純粋なイノベーションで市場で違いを生み出すことです。
NELL イノベーションについてのあなたの考え方は、私のアイデアと一致しています。進歩には、長年にわたる継続的な投資が必要です。
FILISETTI 顧客として、1998年にSTUDERが真のイノベーションを発表したことを覚えています。その年、市場で初めてネジ切り機能を備えたSTUDER S40円筒研削機械を初めて購入したことを誇りに思いました。それは当時の先駆的な成果でした！このSTUDERは、円筒研削においてまったく新しい可能性を開いたと思います。
NELL STUDER が世界を変えたと、Filisettiが語るのはとても魅力的です！
御社の機械が現在と将来のニーズの両方を確実に満たすためには、どのような戦略が必要ですか？
NELL 私たちは、明日の欧州連合の規格と規制を今日から遵守することで、機械の将来性を確保します。顧客が機械を購入するとき、彼らは将来の要件を満たせることを確信できます。機械を購入してから、新しい規制や接続性のため、使用できなくなったと言われて、何年も稼働を停止するとします。私たちの機械ではそうしたことは起こりません。私たちの準備は整っています。新しいグループの規模も役立ちます。私たちは強みを結集することで、イノベーションのパイオニアとなり、コラボレーションの可能性を最大限に引き出しています。
機械を将来性のあるものにするその他の分野は、持続可能性です。
FILISETTI 過去3年間、私たちは顧客に真の価値をもたらす有意義な持続可能性プログラムを実施するために努力してきました。私たちは、エネルギーの無駄をなくしながら、電気や圧縮空気を含む機械のエネルギー消費量を削減することに重点を置いています。これらの取り組みを検証するために、私たちの新製品を購入された顧客は、省エネを文書化する認証を受け取ります。これは、その省エネは以前の機械モデルと比較して最大50%です。すべての測定はISO規格に従って行われます。
持続可能性はさまざまなレベルで達成できます…
FILISETTI 全くその通りです！たとえば、ビールの工場は、2020年のベースラインと比較して、2022年までに90%の炭素削減を達成しました。しかし、持続可能性が顧客にどのようなメリットをもたらすかを理解することも重要です！部品を半分の時間で製造できるということは、持続可能性の観点からも素晴らしい成果です。
NELL 持続可能性への最大の貢献は機械自体にあります。私たちの機械を使用することで、顧客はより速く、より正確に、より効率的に生産することができます。ディーゼルエンジンと比較してみましょう。古いディーゼルエンジンは80馬力で、15 ～ 20リットルのディーゼルを消費していました。現在は200馬力で、平均消費量は4～5リットルです。これは環境に優しく、最新の工作機械がなければ不可能です。他にもたくさんの例があります。ソフトドリンクメーカーが使用する缶を見ると、これらは非常に薄い金属で作られています。これは、例えば当社製の工作機械が高精度で工具を製造でき、これらの工具を使用することで板金の量を半分に減らせるためです。そして、それが影響を及ぼします。
精度は企業が競争優位性を獲得できる分野ですか？
FILISETTI 精度において飛躍的な進歩が達成できるとは期待していません。少しずつ改善することは常に可能ですが、物理的な限界があります。このレベルでは、さらなる強化は目立たない利益をもたらすでしょう。私の意見では、特に自動化された製造プロセスにおいて、この精度を持続可能な方法で確実に維持することに重点が置かれています。
オートメーションとデジタル化の重要性
FILISETTI まず、デジタル化を話題にするとき、それは大量のデータに関するものです。私たちの顧客の多くは大企業ではないことを認識することが重要です。私たちは多くの場合、ニッチなビジネスにサービスを提供しています。それは通常、高度に専門化された専門家から構成される10～12人のチームです。このような顧客には、多くのデータをチェックする時間がありません。5つの画面と数多くのデータをチャートで表示する複雑なシステムを提供したとしても、それはうまくいきません。彼らにとって重要なのは、明確で限られた主要なパフォーマンス指標を持つ、信頼性が高く予測可能なシステムです。
NELL 人は、デジタル化の可能性を夢見ています。しかし、デジタル化に投資するかどうかは問題ではありません。それが必要だから、私たちは当然のように取り組んでいるのです。しかし、本当に重要なのは顧客が何を必要としているかです。デジタル化の初期には、業界は可能なことを全て試しました。例えば、それは測定可能なものを全て表示する5つの画面です。しかし、それだけではありません。メリットはどこにありますか？私たちは常に自問しなければなりません。どのようなデジタルまたはオートメーションソリューションが顧客のニーズに合いますか？その場合、私たちはそれに応じてシステムをカスタマイズします。私たちが顧客に価値を提供していない場合、顧客はその価値を支払う意思はありません。
カスタマーサービスにまだ活用されていない可能性はありますか？
FILISETTI もちろん、平均修理時間と平均設置時間は常に改善できます。これは継続的な取り組みです。しかし、正直に言うと、現在のレベルを維持することさえ困難です。多くの高度なスキルを持つ専門家が退職に近づいており、彼らの知識は次世代に引き継がれなければなりません。これは大きな課題です。今日投資すれば、3年から 5年で結果が見込めます。
NELL 企業の合併により、カスタマーケアのコストを削減できると考える人もいるかもしれません。しかし、これは正しいことではありません。私たちが製造する機械は、複雑すぎます。顧客に技術者を派遣する場合、技術者は専門
家でなければなりません。
多くの消費財メーカーは統一ブランド戦略を追求している一方で、御社は知名度の高い地域ブランドを強調しようとしています。なぜこれがより成功したアプローチなのですか？
NELL 私たちのブランド企業には長い伝統があり、各ブランドはその技術を象徴しています。私たちのブランド企業の多くには、100年を超える歴史があります。これは、私たちが守らなければならない大きな価値です。
FILISETTI 彼らはパイオニアです。それには大きな価値があります。
この重要な戦略的ステップについて、従業員の反応や雰囲気をどのように評価していますか？
FILISETTI 私は戦略的ビジョンとそれによって生まれる可能性を伝えるために積極的に各地を訪れています。グローバルな人材を擁し、組織全体で整合性と共通の目的を確保することは非常に重要です。ある同僚がかつて、心に残る言葉を共有してくれました。『最も大切なのは、自分のキャリアが終わった後も会社が存続していくと確信できることだ』この言葉は、私の心に深く響きました。私は、当社の長期的な持続可能性とその遺産を守ることが自分の使命だと考えています。
NELL 私たちのどちらも機械の製造や販売に直接関与していません。すべてのプロセス、すべてのイノベーションは、私たちの従業員によって推進されます。従業員こそ、この組織の心臓のであり、私たちが最も深く責任を負う存在です。企業が模倣できないことは、モチベーションの高いチームとブランド価値という2つのことだけです。建物、機械、技術は買収できますが、文化や伝統は買収できません。工作機械産業において景気の波はつきものですが、真に重要なのは長期的な成功をいかに築くかです。そして今から5年後、10年後、またこの場で再開したとき、私たちの取り組みが本当に価値あるものだったかどうかを、人々が判断していることでしょう。
FILISETTIこれは非常に重要です。日常業務は一晩で最適化できるかもしれませんが、長期的な戦略には揺るぎない集中力が必要です。明確なビジョンは不可欠であるだけでなく、それがずれてしまえば、旅は始まる前に終わってしまいます。
契約締結後の日：最初のステップは何でしたか？何が最優先事項でしたか？
NELL私たちの最優先事項は、従業員との明確なコミュニケーションでした。私たちは世界にむけてで会議をライブストリーミングし、状況を詳しく説明しました。先程もお伝えしたとおり、私たちが持っている最も大切な財産は、従業員です。
FILISETTI 契約締結の日は、私たちの会社の歴史の第一章の最後のページでした。UNITED MACHINING SOLUTIONS からUNITED MACHINING への完全な移行に向けて、社員全員が共通の意識を持つことが不可欠です。私たちの進むべき道は揺るぎません。市場に目を向け、お客様の信頼を品質で築き、妥協のない卓越した成果を提供していきます。相乗効果や協業による利点は自然に生まれてくるものですが、私たちの最優先事項は明確です。私たちは市場でのリーダーシップを維持し、目標の達成に向けて進み続けます。
NELL グループのほとんどの人にとって、変化はありません。彼らは同じ顧客を持ち、同じ目標を持っています。本当の課題は…
FILISETTI …は市場です。
