Stephan Nell: 당사의 임무는 기본적으로 고객이 더욱 성공할 수 있도록 하는 것입니다. Grinding Symposium은 이를 위한 핵심 요소입니다. 우리는 당사 고객에게 업계의 최신 뉴스를 제공하고 현재 보다 효율적으로 작업하는 데 도움이 될 기존 기술과 새로운 기술에 대해 알리고자 합니다. 또한, 당사는 고객에게 내일의 문제에 대한 관련 정보도 제공하고자 합니다. 이는 단순히 연삭 자체에만 관련될 필요는 없습니다. 당사의 강연에서는 일반적인 미래 동향과 도전 과제를 조명하는 주제를 포함하며, 이는 연삭 분야 외의 모든 고객에게도 영향을 줍니다. 마지막으로, 우리는 고객과의 교환을 통해 관련 주제에 대한 의견을 얻어, 향후에 올바른 솔루션을 계속 제공할 수 있고 고객이 더욱 성공할 수 있도록 돕고 있습니다. 이렇게 하는 데 성공하면 목표를 달성한 것입니다.

전혀 그렇지 않습니다. 대부분의 방문객은 기존 고객이며, 심포지엄은 또한 고객에게 감사의 마음을 전하는 방법이기도 합니다. 우리는 부가 가치를 제공하고 고객에게 수년 간 우리에게 보여준 신뢰를 위해 노력하고 있습니다.

당사는 이를 의도적으로 다음과 같이 분리합니다. 기술 스테이션의 기술은 지금 바로 주문하여 사용할 수 있습니다. FutureLAB 의 목표는 내일 시장에 출시할 필요가 없는 주제에 대한 통찰력을 제공하는 것입니다. 이는 무역 박람회에서 프로토타입을 제시하는 자동차 제조업체와 유사합니다. 우리는 향후 몇 년 내에 어떤 개발이 일어나고 있는지 보여주고, 고객으로부터 피드백을 받길 바랍니다.

우리는 여기에서 우리 자신에 대해서만 이야기할 수 있습니다. 물론, 생산성은 우리에게도 중요한 문제입니다. 예를 들어 보겠습니다. 당사는 스마트 공장을 운영하고 있으며, 이때 목표는 전반적인 장비 효율(OEE)을 높이는 것입니다. 당사의 솔루션은 직원을 위해 문제를 설명하기 위한 시각화 도구를 제공합니다. 그 결과 고객 솔루션은 관련 파라미터를 시각화하여 생산성을 높이는 데 도움을 줍니다. UNITED GRINDING Digital Solutions™ 제품에 대한 이야기입니다.

디지털화 분야에서 우리가 하는 모든 일들이 고객에게 항상 부가가치를 부여하도록 하는 것은 매우 중요합니다. 저는 무역박람회에서 많은 기술 솔루션을 보고 '왜 이러한 일을 하는 것인지' 궁금했습니다. 그리고 저는 대체로 다음과 같은 대답을 가지고 있습니다. ‘고객들이 필요하기 때문이 아닌, 그들이 할 수 있기에 하는 것이다’. 우리는 항상 스스로에게 다음과 같은 질문을 합니다. ‘이 일이 우리가 할 수 있기 때문에 하는 것인가, 실제 부가가치를 창출할 수 있기 때문인가?’ 연결된 차량의 전방 좌측 휠 허브의 온도를 정말로 정확하게 알고 싶으십니까? 아마 아닐 겁니다. 하지만 고장 여부는 알고 싶으실 겁니다. 그래서 이 작업은 수집된 데이터를 이용하여 어떻게 안전 또는 생산성 향상을 달성할 수 있는지 고려하는 것입니다. 그리고 특정 시점에 무언가를 해야 하는지 알고 있으면 예측 가능한 유지 보수를 할 수 있습니다. 디지털화 및 취득한 데이터를 이러한 방식으로 평가 및 사용하는 경우 디지털화는 생산성 향상에 절대적으로 기여할 수 있습니다.

원칙적으로 할 수 있는 것은 다음과 같습니다. 우리는 기계 제조업체이며 앞으로도 그럴 것입니다. 우리는 소프트웨어 업체가 되지 않을 것이며, 이는 다른 업체가 더 잘 수행할 수 있습니다. 디지털 및 아날로그를 매우 쉽게 분리할 수 있는지 여부도 잘 모르겠습니다. 당사는 디지털화와 공작 기계를 결합한 기계를 위한, 지능형 구성 요소를 개발합니다. 공작 기계의 가장 중요한 점은 공작 기계 없이는 이 방 안에 아무 것도 없을 것이라는 점입니다-테이블이 없고 의자도 없으며 카메라도 없다는 것입니다. 하지만 앞서 언급한 바와 같이, 관련 데이터를 수집하고 지능적이고 유익하게 고객에게 평가할 수 있다면, 저는 이로부터 파생된 새로운 비즈니스 모델을 무리 없이 상상할 수 있을 것입니다.

UNITED GRINDING에서는 두 가지를 분리합니다. 당사는 디지털화에 주력하는 직원과 기계 개발에 필요한 부서를 모두 갖추고 있습니다. 연삭 공정에는 고객의 효율성 향상에 기여하는 요소들이 항상 존재합니다. 예를 들어, WireDress® 드레싱 기술은 디지털화와 무관하게 작용할 수 있으며 상당한 효율성을 얻을 수 있습니다. 우리는 이러한 측면을 중점적으로 다룹니다.

저는 그다지 어렵다고 생각하지 않습니다. 기술 솔루션적 측면에서의 자동화는 어디서나 동일합니다. 그것을 구매하기 위한 동기가 다를 뿐입니다. 업계에서는 항상 정밀성이 중요하며 자동화 솔루션은 여기서 중요한 기여를 할 수 있습니다. 물론, 이 동기는 숙련된 인력의 부족을 보완하는 것으로 작용할 수도 있습니다. 이는 미국 내 문제이며, 제조 산업에서 수 천 명의 숙련된 근로자가 부족합니다, 또한 유럽에서도, 고령화 사회가 진행되고 있습니다. 자동화가 결국 일자리를 대신할지 여부가 궁금합니다. 이미 산업 발전의 과정에는 많은 변화가 있었으며 사회는 항상 적응해 왔습니다. 그렇기 때문에 전 비관적인 입장은 아닙니다.

항상 고객이 필요로 하는 것을 제공하는 것이 중요합니다. 그리고 전 세계도 마찬가지일 것입니다. 당사의 사명은 다음과 같습니다. 국제적일 것, 고객 중심적일 것, 고객을 이해할 것. 이는 언어뿐만 아니라 생산 철학을 의미합니다. 당사는 전세계 여러 지역에서 동일한 부품을 제조하는 고객을 보유하고 있으며 이는 각 지역마다 다릅니다. 당사는 해당 국가의 특정 요구 사항에 맞는 최상의 솔루션을 찾으실 수 있도록 도움을 드립니다.

앞서 말했듯이 산업 발전에는 이미 많은 변화가 있었습니다. 그 어느 과정도 작업자가 더 이상 필요하지 않다는 것을 의미하지는 않았습니다. 이러한 변화는 항상 새로운 도전과 기회를 가져왔습니다.

2018년은 완벽한 기록을 세운 해였습니다. 우리는 약 8억 스위스 프랑의 매출, 유로로는 7억유로의 매출을 달성했으며, 두 자릿수의 매출 수익률을 달성했습니다. 물론 세계 경제 호황의 도움을 받았습니다. 2019년의 전망은 더 어렵습니다. 전 세계적으로 많은 문제가 있으며 신문을 읽어보기만 하면 알 수 있습니다. 브렉시트 관련 문제는 어떻게 될까요? 앞으로 어떤 무역 장벽이 발생할까요? 기타 여러가지 질문을 들 수 있습니다. 이는 예측이 어려운 문제이며 불확실성으로 이어지고 결과적으로 수요가 감소할 것입니다. 우리는 이러한 발전을 위한 준비를 마쳤습니다.

소유권 변경은 개별 회사 브랜드나 고객에게 직접적인 영향을 미치지 않습니다. 특별한 변동 사항이 없다는 것을 아실 겁니다. 전략에 변화가 없었으며, 동일하게 관리되고, 회사 또한 동일합니다. 저는 이제 더욱 기업가 정신을 가지고 생각하고 행동해야 하는 좋은 점이 있다고 생각합니다.

가장 기대되는 것은 바로 고객 여러분입니다. 아마 제가 무역 박람회를 즐기는 이유일 겁니다. 고객분들과 얘기하고 관심 분야를 들어보는 일입니다. 더불어, 우리가 더 잘할 수 있는 일에 대해서도 들어볼 수 있습니다.