두 기업, 하나의 열정
UNITED MACHINING SOLUTIONS의 설립은 어떤 기회를 열어줄까요? UNITED GRINDING Group과 GF Machining Solutions는 아시아, 아메리카, 유럽 전역에 걸쳐 활동하며, 전 세계 고객에게 맞춤형 기술을 제공하는 글로벌 시장의 주요 플레이어로 만들어져 가고 있습니다. 그러나 단순한 규모의 크기가 결정적인 요인이 아니라는 점을 슈테판 넬(Stephan Nell)과 이반 필리세티(Ivan Filisetti)가 “Motion”과의 인터뷰에서 설명합니다.
글: 마이클 호프(Michael Hopp) – 사진: 올리버 오틀리(Oliver Oettli)
넬씨, 필리세티씨, UNITED MACHINING SOLUTIONS의설립으로함께긴여정을시작하게되었습니다. 이에대해어떻게생각하시나요?
필리세티 GF Machining Solutions의 우리는 세 가지 이유로 매우 긍정적으로 생각합니다. 첫째, 우리의 제품은 중복되지 않고 서로 보완됩니다. 이는 두 회사의 통합을 용이하게 하기 때문에 매우 중요합니다. 둘째, 우리는 모두 스위스 기업으로, 정밀성과 정확성에 대한 동일한 문화와 혁신에 대한 강한 열정을 공유합니다. 셋째, 우리는 중요한 것이 무엇인지에 대한 공통된 이해를 가지고 있습니다.
넬 전체적으로 보면, 시간 여행을 하는 듯한 느낌입니다. 과거에 우리는 다른 부서를 가진 더 큰 그룹에 속해 있었습니다. 그 그룹을 떠난 후, 우리는 공작 기계에 집중할 수 있었습니다. 그리고 여러분도 같은 경험을 하길 바랍니다. 이제 우리는 함께 성장할 수 있으며, 같은 마인드를 가진 큰 규모의 국제적인 그룹이 될 수 있습니다. 우리는 이제 더 넓은 분야에서 포지셔닝을 강화했으며, 경쟁력을 유지하고 현재와 미래의 도전 과제에 더 잘 준비되어 있습니다. 저는 우리가 국제적으로 매우 성공적일 것이며, 고객의 성공을 더욱 지원할 수 있을 것이라 확신합니다 – 우리 슬로건 ‘United For Your Success’에 부합하게 말이죠.
개인적으로서로를알게된지얼마나되었나요? 첫만남은어떻게이루어졌나요?
필리세티 7년 전 이탈리아에서 열린 BI-MU 전시회에서 처음 만났습니다. GF Machining Solutions는 UNITED GRINDING Group의 고객이었고, 최근 투자와 관련된 운영 문제를 논의했습니다.
넬 처음부터 좋은 관계를 맺었고 공통점이 많았습니다. 다양한 주제에 대해 이야기했죠. 예를 들어, 고객에게 중요한 것은 무엇인가요? 같은 것들이요.
필리세티 첫 대화에서 우리는, 고객을 모든 상황에서 지원하는 것이 중요하다고 강조했습니다. 우리 업계에서는 실수가 발생할 수 있지만, 정말 중요한 것은 고객이 어려움을 혼자서 해결해야 하는 상황을 결코 방치하지 않는 것입니다. 우리는 모든 문제가 완전히 해결될 때까지 고객 곁을 지키며 지원합니다. 실제로, 처음에는 '실수'로 시작된 것이 종종 관계 강화와 우수성에 대한 우리의 헌신을 보여주는 기회로 전환될 수 있다는 것을 발견했습니다.
두분모두자신이하는일을좋아하는것같아요.
넬 좋아해요? 사랑해요! 공작 기계 분야에서 일을 시작한다면 우선 이 사업을 사랑해야 합니다. 그렇지 않으면 할 수 없습니다. 이 사업은 도전적입니다. 거대하고 변동성이 큰 시장을 상대해야 합니다. 진정으로 도전을 사랑하는 사람이어야 합니다. 저에게는 가장 흥미로운 사업입니다. 단순히 제품만이 아니라 고객들도 다양합니다. 그리고 그것이 이 일을 흥미진진하게 만드는 것입니다. 우리는 모두 이 일을 사랑하기 때문에 여기 있는 거죠.
필리세티 정확해요! 슈테판과 저는 모두 공작 기계 산업에서 일을 시작했습니다. 제 원래 전문 분야는 금형 및 다이 산업입니다. 그리고 이 점이 중요합니다: 아침에 이를 닦을 때, 그 칫솔은 아마도 우리 기계로 제작된 금형으로 만들어졌을 것입니다. 우리 기술은 여러분이 의식하지 못하는 방식으로 일상생활에 영향을 미칩니다. 차를 운전할 때, 주변에 있는 부품들은 우리 밀링 기계나 EDM 기계로 제작된 금형에서 주조되었습니다. 비행기를 탈 때, 항공기 엔진을 구동하는 터빈 블레이드와 블리스크는 아마도 LIECHTI 기계와 와이어 EDM 기술로 제조되었을 것입니다. 정말 흥미로운 일이죠.
귀사의제품은우리일상생활에필수적입니다.
NELL 그리고 이는 글로벌 비즈니스입니다. 전 세계 다양한 문화와 접하게 됩니다. 관광으로 여행하는 것보다 비즈니스를 통해 한 문화에 대해 더 많이 배웁니다. 고객과 비즈니스 관계를 맺을 때는 최소 20년 이상의 파트너십이 됩니다. 매우 개인적인 관계입니다.
FILISETTI 우리 산업에서 기계에 대한 투자는 최대 250만 유로에 달할 수 있으며, 당연히 고객은 자신이 구매하는 제품의 배후에 누가 있는지 알고 싶어합니다. 우리의 진짜 일은 기계 설치 이후에 시작됩니다. 고객들은 효율성과 신뢰성을 위해 가공 프로세스를 최적화하는 데 대한 어플리케이션 지원과 조언을 자주 요청합니다. 이는 보통 수년에 걸쳐 지속되는 장기적인 파트너십을 형성합니다.
귀사의 DNA에 '스위스성'은얼마나중요합니까? 변화하는세상에서유럽의가치에대한수요는여전히존재합니까?
넬 스위스와 독일의 공작 기계 제조업체가 오늘날 여전히 성공적인 이유는 무엇인가요? 이는 우리가 견습생을 교육하는 방식과 관련이 있습니다. 'Made in Germany', 'Made in Switzerland'는 여전히 가치를 지니고 있습니다. 우리 직원들의 대부분은 스위스에서 근무하며, 우리는 스위스 기업입니다. 따라서 '스위스성'은 품질과 정밀성과 같은 우리의 가치를 전달합니다.
상징적인역할도합니다.
넬 네. 하지만 다른 방면으로 보자면, 우리는 국제적인 그룹입니다. 판매 수치는 스위스가 우리 주요 시장이 아니라는 것을 보여줍니다. 큰 시장은 다른 곳에 있습니다. 그래서 우리는 순수한 스위스 문화가 아닌 문화를 필요로 합니다. 미국에서는 미국 기업처럼, 중국에서는 중국 기업처럼 행동해야 합니다. 고객을 이해해야 합니다. ‘스위스성’은 맞지만, 제품의 분포를 보면 우리는 국제적인 기업입니다.
필리세티씨도같은생각인가요?
필리세티 ‘스위스성’은 문화와 태도 측면에서 우리 일상 업무에 중요한 가치를 지니지만, 오늘날 GF Machining Solutions는 중국 동료들의 속도, 미국 팀의 비즈니스 지향성, 유럽 팀의 정밀성과 세부 사항에 대한 주의력으로 특징지어지는 국제 기업입니다.
최근유럽과독일의기계공학분야가일부압력을받고있습니다. 이상황에서단순한규모가어떤의미를가질수있을까요?
넬 규모 자체보다는 글로벌 네트워크를 강조하고 싶습니다. 아시아, 미국, 유럽에서 강력한 존재감을 갖추고 고객과 가까이 있는 기업은 우리처럼 많지 않습니다. 이는 단순히 언어뿐 아니라 고객의 문화를 이해하는 것을 의미합니다. 우리는 그룹 내 중견 기업들이 결합된 형태입니다. 중소기업의 정신을 유지할 수 있기를 희망합니다. 왜냐하면 규모가 기업의 성공을 결정짓는 요소는 아니기 때문입니다.
필리세티 새로운 회사의 규모보다 훨씬 중요한 것은 고객의 문제를 매우 효율적인 솔루션으로 해결한다는 점입니다. 대규모 기업들은 단순한 기계를 대량으로 생산합니다. 우리에게는 고부가가치 응용 분야에 대한 다양한 기술 기반의 접근 방식이 더 중요합니다. 이것이 우리의 강점입니다. 단순히 기계 자체만이 아니라 고객에게 제공하는 지속적인 지원과 혁신이 핵심입니다.
넬 우리는 단순히 기계를 판매하는 것이 아니라 노하우를 제공합니다. 따라서 어떤 기계가 작업에 가장 적합한지 고려하고 전체 프로세스를 설계합니다. 우리는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
전문가들은산업분야에서혁신의부족을종종아쉬워합니다. 이현상은귀사의산업분야에도적용될까요? 또는다른말로표현하자면: 혁신을어떻게정의하시겠습니까?
필리세티 혁신과 제품의 점진적 개선을 구분해야 합니다. 제게 혁신은 '새로운 발명'을 의미합니다. 즉, 이전에 존재하지 않았던 것입니다! 지속적인 개선은 좋고, 심지어 필수적입니다. 오해하지 마세요. 하지만 정말 중요한 것은 고객의 패러다임을 바꾸고 그들을 경쟁력의 새로운 단계로 이끌어가는 것입니다. 독일에서는 이를 퀀텀 점프'Quantensprung'이라고 부릅니다. 이 점에서 우리는 자부심을 가질 수 있습니다 – 지난 몇 년간 여전히 유일무이한 10가지 이상의 개발 성과를 달성했습니다! 이것이 우리가 미래에도 유지하고 싶은 정신입니다: 순수한 혁신으로 시장에서 차이를 만드는 것입니다.
넬 혁신에 대한 당신의 생각은 제 생각과 일치합니다. 진보는 수년간의 지속적인 투자가 필요합니다.
필리세티 고객으로서, 1998년 STUDER가 진정한 혁신을 선보였을 때를 기억합니다. 그 해 저는 시장에서 처음으로 나사 연삭 기능을 갖춘 원통 연삭기 STUDER S40을 구매한 첫 번째 고객이었고, 그 순간 매우 자랑스러웠습니다. 당시로서는 선구적인 성과였습니다! 이로써 STUDER는 원통 연삭 분야에서 완전히 새로운 가능성을 열었다고 생각합니다.
넬 필리세티 씨가 STUDER가 세상을 바꿨다고 말씀하시는 것은 정말 매력적입니다!
현재와미래의요구사항을모두충족시키기위해어떤전략을수립하고계신가요?
넬 우리는 오늘날 유럽 연합의 미래 기준과 규정을 준수함으로써 기계의 미래에 대한 대비를 확보합니다. 고객이 기계를 구매할 때, 미래의 요구사항을 충족시킬 수 있다는 점을 확신할 수 있습니다. 기계 구매 후 몇 년이 지나서 새로운 규정이나 연결성 문제로 인해 더 이상 사용할 수 없다는 말을 듣는 상황을 상상해 보세요. 우리 기계에서는 그런 일이 발생하지 않습니다. 우리는 준비가 되어 있습니다. 새로운 그룹의 규모도 도움이 됩니다. 결합된 강점을 활용해 혁신을 선도하고 협업의 잠재력을 최대한 발휘하고 있습니다.
기계가미래에대비할수있도록하는또다른요소는지속가능성입니다.
필리세티 지난 3년간 우리는 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 의미 있는 지속 가능성 프로그램을 구현하기 위해 노력해 왔습니다. 우리의 초점은 기계의 에너지 소비(전기 및 압축 공기 포함)를 줄이고 에너지 낭비를 제거하는 데 있었습니다. 이러한 노력을 검증하기 위해 신규 제품을 구매한 고객은 에너지 절감량을 인증하는 문서를 받게 됩니다. 이는 이전 모델 대비 최대 50%까지 절감될 수 있으며, 모든 측정치는 ISO 표준에 따라 진행됩니다.
지속가능성은다양한수준에서달성될수있습니다…
필리세티 절대적으로 맞습니다! 예를 들어, 스위스 비엘에 있는 우리 공장은 2020년 기준 대비 2022년까지 탄소 배출량을 90% 감축했습니다. 하지만 다시 한번 강조하자면, 지속 가능성이 고객에게 어떤 혜택을 가져다주는지 이해하는 것이 중요합니다! 부품 생산 시간을 절반으로 줄일 수 있다면, 이는 지속 가능성 측면에서도 큰 성과입니다.
넬 지속 가능성에 대한 가장 큰 기여는 기계 자체에 있습니다. 우리의 기계로 고객은 더 빠르게, 더 정확하게, 더 효율적으로 생산할 수 있습니다. 좋은 예로 디젤 엔진을 들 수 있습니다. 옛날 디젤 엔진은 80마력의 출력을 내며 15~20리터의 디젤을 소비했습니다. 이제 우리는 200마력의 출력을 내며 평균 소비량은 4~5리터입니다. 이는 환경에 좋으며, 현대적인 공작 기계 없이는 불가능했을 것입니다. 더 많은 예시가 있습니다. 음료 제조업체가 사용하는 캔을 보면, 지금은 매우 얇은 금속으로 제작됩니다. 이는 우리와 같은 공작 기계가 고정밀 공구를 생산할 수 있기 때문이며, 이 공구의 사용은 시트 금속 사용량을 절반으로 줄입니다. 이는 큰 영향을 미칩니다.
정밀도는여전히기업이경쟁우위를확보할수있는분야인가요?
필리세티 정밀도 분야에서 퀀텀 점프를 기대하지는 않습니다 – 조금 더 개선할 수는 있지만 물리적 한계가 있습니다. 이 수준에서 추가적인 개선은 거의 알아차리기 어려운 이득을 가져올 것입니다. 제 생각에 핵심은 지속 가능한 방식으로 이러한 정밀도를 안정적으로 유지하는 데 있습니다 – 특히 자동화 제조 공정 내에서 말이죠.
자동화와디지털화는얼마나중요할까요?
필리세티 먼저 디지털화라고 할 때 우리는 엄청난 양의 데이터를 의미합니다. 많은 고객이 대규모 기업이 아니라는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 우리는 보통 10~12명의 고도로 전문적인 전문가로 구성된 소규모 기업을 대상으로 합니다. 이런 고객들은 많은 데이터를 확인할 시간이 없습니다. 만약 복잡한 시스템에 5개의 화면과 차트로 가득 찬 데이터를 제공한다면 작동하지 않을 것입니다. 그들에게 중요한 것은 신뢰할 수 있고 예측 가능한 시스템에 명확하고 제한된 핵심 성과 지표(KPI)가 있는 것입니다.
넬 사람들은 디지털화에서 우리가 가질 수 있는 잠재력에 대해 꿈꾸고 있습니다. 하지만 디지털화에 투자할지의 여부는 문제가 아닙니다. 우리는 단순히 이것이 필요하기 때문에 이를 진행하고 있습니다. 하지만 이제는 고객이 무엇을 필요로 하는지에 훨씬 더 초점을 맞춰야 합니다. 디지털화의 초기 단계에서는 산업이 가능한 모든 것을 시도했습니다. 모든 측정 가능한 데이터를 보여주는 다섯 개의 화면. 하지만 그게 핵심은 아닙니다. 이득은 어디에 있나요? 우리는 항상 스스로에게 물어야 합니다: 특정 고객의 요구에 맞는 디지털 또는 자동화 솔루션은 무엇인가? 그리고 그에 따라 시스템을 맞춤화합니다. 고객에게 가치를 제공하지 못한다면, 그들은 그 대가를 지불하지 않을 것입니다.
고객서비스분야에서아직활용되지않은잠재력이있을까요?
필리세티 물론 Mean Time To Repair(수리 시간)와 Mean Time To Install(설치 시간)을 개선할 수 있습니다. 이는 지속적인 과정입니다. 하지만 솔직히 말해 현재 수준을 유지하는 것조차 도전적입니다. 많은 고도로 숙련된 전문가들이 은퇴를 앞두고 있으며, 그들의 지식은 다음 세대에 전달되어야 합니다. 이는 주요 과제입니다: 오늘 투자하면 3~5년 후에 성과를 볼 수 있습니다.
넬 기업 합병이 고객 서비스 비용을 절감할 수 있을 것이라고 생각할 수 있지만, 현실은 그렇지 않습니다. 우리가 생산하는 기계는 너무 복잡해서 그런 단순한 통합이 불가능합니다. 고객에게 엔지니어를 파견할 때는 그 엔지니어가 전문가여야 합니다.
소비재제조업체들이우산브랜드전략을추구하는반면, 귀사는잘알려진지역브랜드를강조하고있습니다. 왜이접근방식이더성공적일까요?
넬 우리 브랜드 기업들은 오랜 전통을 가지고 있으며, 각 브랜드는 그 기술력을 상징합니다. 우리 브랜드 기업 중 많은 곳이 해당 분야에서 100년 이상의 역사를 자랑합니다. 이는 우리가 반드시 지켜야 할 엄청난 가치입니다.
필리세티 그들은 선구자입니다. 이는 매우 귀중한 자산입니다.
이 중요한 전략적 단계에 대해 직원들의 분위기를 어떻게 평가하시나요?
필리세티 저는 전략적 비전과 그 기회를 전달하기 위해 전 세계를 다니며 소통합니다. 글로벌 인력을 보유한 조직에서 일치된 방향성과 공동의 목표를 확보하는 것은 매우 중요합니다. 한 동료가 의미심장한 통찰을 공유했습니다: ‘가장 중요한 것은 이 회사가 내 경력 이후에도 지속될 것이라는 것을 아는 것입니다.’ 이 말은 깊이 공감됩니다. 저는 장기적인 생존 가능성과 유산을 지키는 것이 제 임무라고 생각합니다.
넬 우리 중 누구도 기계의 제조나 판매에 직접 관여하지 않습니다. 모든 프로세스와 혁신은 직원들에 의해 주도됩니다. 그들은 이 조직의 심장박동이며, 우리에게 가장 중요한 책임입니다. 회사에서 복사할 수 없는 두 가지는 동기부여된 팀과 브랜드 가치입니다. 건물, 기계, 기술은 획득할 수 있지만 문화와 전통은 그렇지 않습니다. 공작 기계 산업에서는 사이클성이 불가피하지만, 중요한 것은 장기적 성공입니다. 5년이나 10년 후, 이 테이블에서 다시 만나게 될 때, 사람들이 우리가 잘했는지 결정할 것입니다.
필리세티 이는 매우 중요합니다. 일상 업무는 단기간에 최적화될 수 있지만, 장기 전략은 흔들림 없는 집중이 필요합니다. 명확한 비전은 단순히 필수적인 것이 아닙니다. 비전이 일치하지 않으면 여정은 시작되기도 전에 끝납니다.
합병완료다음날: 첫번째단계는무엇이었나요? 가장우선순위였던사항은무엇이었나요?
넬 우리에게 가장 중요한 것은 직원들과의 명확한 소통이었습니다. 전 세계 직원들을 대상으로 실시간 스트리밍 회의를 개최해 상황을 상세히 설명했습니다. 앞서 강조했듯이, 우리에게 가장 소중한 자산은 바로 직원들입니다.
필리세티 합병 완료일은 우리 회사 역사에서 한 장의 마지막 페이지였습니다. UNITED MACHINING SOLUTIONS로 완전히 전환하는 과정에서 공동의 목표를 확립하는 것이 중요합니다. 우리의 앞길은 흔들림 없이 명확합니다: 시장에 집중하고, 품질을 통해 고객의 신뢰를 확보하며, 타협 없는 우수성을 제공할 것입니다. 시너지와 협업의 이점은 자연스럽게 나타날 것이지만, 우리의 우선순위는 분명합니다. 우리는 시장 리더십을 유지하고 목표를 추구할 것입니다.
넬 그룹의 대부분의 구성원에게는 변화가 없습니다. 그들은 같은 고객을 보유하고 있으며, 같은 목표를 가지고 있습니다. 진정한 도전은 …
필리세티 …시장입니다.
